BetLink vermittelt bei Provisions-, Attributions- und Compliance-Streitigkeiten zwischen Affiliates und den Anbietern, die sie über den BetLink-Katalog bewerben. Wir veröffentlichen quartalsweise eine Zusammenfassung gelöster Fälle — anonymisiert, aber strukturiert genug, damit Affiliates das Verhalten eines Anbieters über die Zeit beurteilen können. Diese Seite legt den Prozess offen, bevor jemand ihn benötigt.
Geltungsbereich
Zulässige Streitfälle fallen in eine von vier Kategorien: Provisionsdifferenzen gegenüber der veröffentlichten Beteiligung, Attributionslücken (Postback empfangen, aber keine Provision verbucht), einseitige Vertragsänderungen während einer Kampagne und Auszahlungsverzögerungen jenseits der vom Anbieter erklärten NET-Frist. Fälle außerhalb dieses Rahmens leiten wir an den Support des Anbieters weiter und vermerken dies entsprechend im Log.
Wie ein Streitfall zu BetLink kommt
Jeder angenommene Fall durchläuft denselben vierstufigen Ablauf. Jede Stufe hat einen dokumentierten Verantwortlichen, eine Ziel-Bearbeitungszeit und einen Audit-Log-Eintrag, damit später niemand mehr die Historie umschreiben kann.
- Aufnahme — der Affiliate meldet den Fall über die Report-Seite in der Fußzeile, hängt Klick- und Conversion-Logs an und nennt Anbieter und Streitzeitraum.
- Beweissicherung — BetLink zieht die zugehörigen Postback-Events, Klick-Logs und die vom Anbieter gemeldeten Zahlen und gleicht die drei Quellen ab.
- Schlichtungsfenster — der Anbieter hat vierzehn Kalendertage Zeit, zu antworten. Schweigen wird als Nichtreaktion gewertet und im Log vermerkt.
- Ergebnis — entweder eine einvernehmliche Korrektur (Auszahlung im nächsten Zyklus), eine schriftliche Ablehnung mit Begründung oder — falls der Anbieter weiter schweigt — ein öffentlicher Vermerk in diesem Log und eine Herabstufung im Katalog-Ranking.
Öffentliches Streitfall-Log
Abgeschlossene Fälle erscheinen unten, sobald der Vorgang geschlossen ist und beide Seiten 30 Tage Zeit hatten, auf die vorgeschlagene Zusammenfassung zu reagieren. Die Identität des Affiliates wird nie veröffentlicht. Der Anbieter wird genannt, sobald er der Veröffentlichung zugestimmt hat oder die Antwortfrist verstreichen ließ. Beträge werden in Bändern angegeben (unter 500 €, 500–5 000 €, über 5 000 €) — niemals exakt.
| Fall | Anbieter | Kategorie | Ergebnis | Geschlossen |
|---|---|---|---|---|
| BL-DISP-001 | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend |
| BL-DISP-002 | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend |
| BL-DISP-003 | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend | Anonymisiert, Veröffentlichung ausstehend |
Es sind noch keine abgeschlossenen Streitfälle veröffentlicht. Die erste Quartalsübersicht erscheint hier, sobald die Veröffentlichungsvorlage juristisch geprüft ist.
Wie du einen Streitfall meldest
Wenn du einen offenen Streitfall mit einem Anbieter hast, den du über BetLink gefunden hast, melde ihn über die Report-Seite. Gib Anbieternamen, Affiliate-Programm-ID, den fraglichen Zeitraum und alle Postback- oder Provisionsbelege an, die du bereits hast. Wir bestätigen innerhalb eines Werktags.